Trên Rotten Tomatoes, phim có tỷ lệ tán thành là 93% dựa trên 68 bài phê bình, với điểm trung bình là 7,90/10. Sự đồng thuận của các nhà phê bình trên trang web là, "Đồng cảm và diễn xuất tốt, bộ phim sử dụng hậu quả của chấn thương để vật lộn với trải nghiệm đau buồn."[15] Trên Metacritic, bộ phim có số điểm trung bình là 84 trên 100 dựa trên 12 nhà phê bình, cho thấy "sự hoan nghênh toàn cầu".[16] Kate Erbland của IndieWire đã xếp hạng B+ cho bộ phim và cho biết bộ phim đã giải quyết "những vấn đề cảm xúc thực sự trong lớp vỏ bóng bẩy của mạng xã hội, đồng thời khám phá ra điều gì đó mạnh mẽ trong quá trình này."[17] Amanda Sink của The Hollywood Outsider gọi bộ phim là "một bộ phim đáng chú ý khám phá sự phân nhánh của bi kịch đối với những đứa trẻ của chúng ta và cách phản ứng có điều kiện của con người không phải là một kích cỡ phù hợp với tất cả."[18]

Chỉ đạo của Park và diễn xuất của Ortega đều được khen ngợi,[19] và một số nhà phê bình coi đây là vai diễn điện ảnh "đột phá" của Ortega.[20][21] Sheri Linden của The Hollywood Reporter gọi bộ phim là "nhạy cảm và xuyên thấu", đồng thời khen ngợi kịch bản và chỉ đạo của Park, các màn trình diễn cũng như nhạc phim của Finneas.[22] Peter Debruge của Variety gọi bộ phim là "màn ra mắt xuất sắc" của Park và lưu ý rằng "Ortega nói riêng dường như đã tìm thấy tiếng nói của mình."[21] CinemaBlend ca ngợi sự kết hợp giữa Ortega và Ziegler, đồng thời tuyên bố rằng "hai cô gái ở trung tâm của tất cả đều trông rất phi thường, vì có thể cảm nhận được một mối liên kết thực sự trong quá trình đưa câu chuyện này vào cuộc sống."[23]

Lượng người xem

Vào tuần phát hành, Sụp đổ là bộ phim gốc được xem trực tuyến nhiều nhất tại Mỹ, theo báo cáo của TV Time.[24]

Giải thưởng